Esta conquista pertence a todos nós. A obtenção da certificação ISO 9001:2015 é o reconhecimento público daquilo que já sabemos: a enorme dedicação e qualidade que colocamos no nosso trabalho todos os dias. Quando as famílias nos confiam os seus filhos ou os seus idosos, elas veem o carinho e o acolhimento nos vossos rostos. Mas o que esta certificação vem evidenciar é que por trás de cada gesto de cuidado existe uma estrutura sólida, profissional e de qualidade que sustenta tudo o que fazemos.

O nosso grande desafio, e também a nossa maior vitória, foi demonstrar que a qualidade não serve para afastar as pessoas, mas sim para as proteger. Conseguimos organizar e valorizar o trabalho que muitas vezes é invisível aos olhos do público - o cumprimento de processos, de procedimentos, de requisitos legais, os registos, a monitorização, o planeamento e a melhoria contínua, sem perder o foco na relação com as pessoas de quem cuidamos. 

Para nós, a qualidade não é apenas um conceito de gestão; é um dever ético para com as pessoas de quem cuidamos. O nosso objetivo é continuar a evoluir, a questionar o que fazemos, garantindo que o Abrigo se mantém como uma instituição de referência, onde o cuidado humanizado é a prioridade.

O que nos distingue é o facto de não deixarmos o bem-estar das pessoas de quem cuidamos ao acaso ou apenas dependente de boa vontade. Graças ao empenho de cada uma de nós, construímos um sistema consistente, transparente e sustentável. Este trabalho de bastidores, agora oficialmente certificado, é a garantia de que oferecemos sempre o melhor cuidado a quem nos procura, mantendo o foco no que é mais nobre: a dignidade das pessoas.

Obrigada a toda a equipa pelo profissionalismo, pela resiliência e por mostrarem que é possível cuidar com o coração e também com rigor técnico.

Esta certificação é nossa!

É com satisfação que partilhamos o resultado da auditoria externa realizada pela APCER nos dias 12 e 13 de maio. 

O resultado foi extremamente positivo: o nosso Sistema de Gestão da Qualidade foi validado com zero Não Conformidades. Este resultado reflete o rigor e o profissionalismo que cada um de nós aplica diariamente no seu trabalho. 

A equipa auditora já avançou com a recomendação formal para a concessão da certificação pela norma NP EN ISO 9001:2015. O relatório destaca a robustez do nosso trabalho e a consistência dos serviços prestados em todas as valências: Creche, Centro de Dia, Serviço de Apoio Domiciliário e ERPI.

Mais do que o cumprimento de requisitos normativos, a auditoria confirmou que vivemos uma cultura de qualidade que é, agora, reconhecida externamente.  Agradecemos a todos a colaboração e o empenho durante o processo da auditoria.

Somos Abrigo!

O convívio de 2025 da equipa do Abrigo com a Direção aconteceu no Super Bock Arena no concerto do Buba Espinho.

Mais do que ir a um concerto, estes momentos fora da rotina ajudam a lembrar que fazemos parte de algo maior do que as tarefas que preenchem os nossos dias. Quando nos encontramos noutro contexto, sem pressas e sem listas de coisas por fazer, conseguimos reconhecer-nos uns aos outros de forma mais inteira, mais humana, e isso faz-nos regressar ao trabalho com outro olhar.

Houve algo de profundamente bonito em ver, no palco, o amor e a entrega que tantos artistas colocam no que fazem. Do Vitorino aos D.A.M.A, da Maria Inês ao Luís Trigacheiro, passando pelo Miguel Araújo, À Toa, Bandidos do Cante e Bárbara Tinoco - todos partilharam generosamente a sua arte para celebrar o sucesso do Buba Espinho. E ouvir todos, cada um com o seu brilho próprio, lembrou-nos que o orgulho no que fazemos não é vaidade: é alimento. É impossível ficar indiferente a este exemplo e também nós sentimos vontade de cuidar melhor do nosso próprio trabalho.

Por fim, ficou bem claro como a luz de cada um não apaga a do outro - expande-a. Na verdade, quando colaboramos a nossa força cresce. Aquela festa de talentos mostrou isso mesmo sem precisar de uma única palavra: quando há generosidade, todos ganham. Voltámos para casa inspiradas e com a convicção de que a vida, tal como o trabalho, floresce quando partilhamos o melhor que temos.

Há 25 anos, Santa Maria da Feira deu início à Rede Social local, feita da colaboração entre instituições, técnicos, voluntários e cidadãos, com o apoio da Câmara Municipal.

Hoje, a VIII edição do Mosaico Social, celebra esse percurso e renova o compromisso de cuidar do presente a pensar no futuro. Nas palavras do Presidente da Câmara Municipal, Amadeu Soares Albergaria, "cuidar é mais do que uma ação: é uma atitude. É escutar com atenção, agir com empatia e construir respostas com base no conhecimento das realidades locais. Mas é também ousar transformar, inovar, fazer diferente, porque cada tempo exige novos olhares e novas soluções." 

O Abrigo, enquanto membro ativo da Rede Social, dá os parabéns por este percurso notável e associa-se com orgulho às comemorações dos 25 anos. Renovamos o nosso compromisso de continuar a cuidar, lado a lado com todos os que constroem diariamente uma comunidade mais solidária, inclusiva e humana. 

Este ano, quando entregarmos o nosso IRS, podemos decidir onde vão ser aplicados 1% do valor dos nossos impostos. Mais precisamente, podemos doar a uma entidade 1% do imposto que reverteria a favor do Estado. Esta doação não acarreta qualquer custo para o contribuinte nem diminui o valor da restituição de IRS. 

Ao escolher O Abrigo (502106654), está a contribuir para a sustentabilidade da nossa casa. Como associação, as receitas do Abrigo são, por um lado, as comparticipações das famílias em função dos seus rendimentos e, por outro lado, a comparticipação da segurança social em função do número de utentes que frequentam os serviços. O valor que O Abrigo recebe através da consignação do IRS é um contributo importante que nos ajuda a melhor cuidarmos de quem nos procura.