No Abrigo, a nossa Política da Qualidade fundamenta-se no compromisso de prestar serviços humanizados no apoio social, centrados na dignidade humana e na personalização do cuidado. A nossa atuação orienta-se pelos seguintes pilares:

1. Excelência no Cuidado e "Cultura de Ternura": Garantir que cada utente recebe cuidados baseados no afeto, segurança e respeito pela sua autonomia, através de planos individuais que respondam às suas necessidades e expectativas evolutivas.

2. Satisfação das Partes Interessadas: Estabelecer relações de confiança e transparência com os familiares e parceiros, assegurando o cumprimento de todos os requisitos legais, regulamentares e contratuais aplicáveis.

3. Valorização e Desenvolvimento de Pessoas: Promover um ambiente de trabalho seguro e motivador, investindo na formação contínua dos nossos trabalhadores como motor de diferenciação e qualidade.

4. Melhoria Contínua e Gestão do Risco: Otimizar permanentemente os nossos processos, utilizando o pensamento baseado em risco para prevenir falhas e potenciar oportunidades que fortaleçam a sustentabilidade e a reputação do Abrigo.

5. Parceria com a Comunidade: Posicionar o Abrigo como uma instituição de referência, colaborando ativamente com o setor público e privado para o bem-estar social da comunidade.