satisfação dos utentes 2015

A opinião das pessoas que recebem os nossos serviços é fundamental para o crescimento do Abrigo. Para que o Abrigo seja a primeira escolha das famílias procuramos diariamente fazer o nosso melhor. Saber se estamos a corresponder às expectativas das pessoas a quem prestamos serviços, permite-nos ajustar o nosso esforço para o que realmente é importante. Dos 163 questionários distribuídos recebemos 85% de respostas. Os resultados globais da avaliação da satisfação de utentes por resposta social são os seguintes:

É com satisfação e orgulho que verificamos que todos os utentes do Abrigo recomendariam os nossos serviços a familiares e amigos. Queremos realçar a importância dos comentários e sugestões que recebemos. Acreditamos que a resolução de algumas das questões que nos colocaram é importante para o bem-estar de todos. Por esse motivo, assumimos o compromisso de conversar sobre esses temas no próximo encontro de pais e nas reuniões de utentes e familiares. E claro, queremos agradecer os elogios. É muito bom receber elogios! Estas são algumas das palavras que nos enchem a alma:

Gosto do facto de sentir que quando deixamos os nossos filhos eles ficam em família.
Tudo no abrigo é diferente, especial e muito acolhedor. É fantástico!
Gosto da dedicação e esforço em fazer feliz a criança.

Todas as pessoas são minhas amigas. Eu gosto de tudo no Abrigo.
Gosto de tudo em geral, principalmente do acolhimento que têm com os nossos idosos. É excelente! Podemos estar descansados.

Gosto de tudo, é uma família.
Gosto muito da simpatia das pessoas que nos recebem sempre com um sorriso nos lábios.
É uma verdadeira casa!

Gosto muito da atenção e do cuidado que têm pelas pessoas, em especial com os velhinhos.
Gosto muito das pessoas que trabalham no SAD. São uns anjos!

O nosso sincero agradecimento. Muito obrigada!

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