satisfação dos utentes

A opinião das pessoas a quem prestamos serviços é importante.

Para ser uma casa melhor e ser a primeira escolha das famílias procuramos diariamente fazer o nosso melhor. Saber se estamos a corresponder às expectativas das pessoas a quem prestamos serviços permite-nos ajustar o nosso esforço para o que realmente é importante.

Assim sendo, queremos agradecer a quem participou e respondeu aos questionários de avaliação da satisfação.

Queremos também agradecer os comentários e observações que escreveram. Acreditamos que a resolução de algumas das questões que nos colocaram é importante para o bem-estar de todos. Por esse motivo, assumimos o compromisso de conversar sobre esses temas no próximo encontro de pais e nas reuniões de utentes e familiares.

Obtivemos os seguintes resultados na avaliação da satisfação de utentes:

Creche - 100%

Centro de dia - 95%

Estrutura residencial para pessoas idosas - Porto de Abrigo - 95%

Serviço de apoio domiciliário - 88%

Finalmente, queremos agradecer os elogios. Ficámos particularmente felizes por perceber que, no geral as pessoas estão satisfeitas e gostam dos nossos serviços,

na Creche:

De sentir-me em casa. Acho que isso diz tudo.
De sentir que o abrigo faz parte da família e o conforto com que ficamos sempre que todos os dias de manhã deixamos ficar o nosso filho pois está muito bem entregue.
De poder deixar o meu filho completamente descansada! E com plena confiança na instituição!
De sentir que as crianças ficam felizes e bem entregues onde se sentem tão bem.

no Centro de dia:

Do carinho, responsabilidade, respeito e profissionalismo com que são tratados os utentes.
Da amizade e dedicação das colaboradoras.
Da compreensão, educação e respeito.

no Porto de Abrigo:

Do carinho e dedicação aos residentes, bem como o trabalho/esforço para recuperação e manutenção da autonomia dos residentes.
É acolhedor, quer a nível físico, quer a nível das pessoas que aí trabalham, agradável e dinâmico.

no Serviço de apoio domiciliário:

Da competência e profissionalismo, simpatia e educação das colaboradoras.
É muito importante ter o abrigo para nos ajudar.

É com enorme satisfação que sentimos que as pessoas estão felizes com os nossos serviços.
Obrigada pela preferência!

2023 | O Abrigo - Centro de Solidariedade Social de São João de Ver
Todos os direitos reservados. | Política de privacidade
Livro de reclamações online
Canal de denúncias